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本サービスのご利用にあたっては、「Bフレッツ ハイパーファミリータイプ」「Bフレッツマンションタイプ」「Bフレッツ ビルタイプ」のいずれかのご契約が必要となります。また、本サービスは、Bフレッツ回線単位でのご契約となります。 |
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※ Bフレッツ マンションタイプまたはビルタイプをPNA方式、およびワイヤレス方式でご利用の場合は、本サービスをご利用いただけません。 |
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※ Ｂフレッツ ニューファミリータイプをご利用の場合は、本サービスをご利用いただけません。 |
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本サービスのご利用にあたっては、ひかり電話対応機器（ルータ）の設置が必要となります。ひかり電話対応機器（ルータ）はNTT東日本からレンタルにより提供します。 |
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本サービスのご利用にあたっては、県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティエムイー、国際通話に関しては、T-Systemsジャパン株式会社のサービスを、それぞれご利用いただきます。県間通話、国際通話に関しては、本サービスお申し込み時、合わせてお申し込みいただきます。
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本サービスのご利用にあたっては、県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティエムイー、国際通話に関しては、T-Systemsジャパン株式会社のサービスを、それぞれご利用いただきます。県間通話、国際通話に関しては、本サービスお申し込み時、合わせてお申し込みいただきます。 |
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NTT東日本の加入電話等をご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます。(一部ご利用いただけない場合があります。)
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番号ポータビリティを利用するためには、加入電話等を休止※または解約していただく必要があります。 |
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※ 加入電話等の休止の際、休止工事費2,100円(税込)が別途発生します。 |
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番号ポータビリティを利用している場合で、設置場所を変更（引越し等）する際は、NTT東日本の加入電話等において同一番号で移転可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。 |
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本サービスのご利用にあたっては、緊急通報番号(110/118/119)へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知に関わらず、ご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先(警察・海上保安庁・消防)に通知します。 (一部の警察・海上保安庁・消防を除く)
ただし番号の頭に「184」を付加し、ダイヤルした場合は非通知となります。 |
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本サービスは、災害時に優先的に通信を確保する仕組みはありません。 |
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本サービスは、停電時に通話ができません。 |
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お客さまのご利用場所および弊社設備の状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
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弊社設備の状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合があります。
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本サービスでは、一部接続できない番号があります。詳しくは、 「接続可否番号一覧」 でご確認ください。 |
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（1） |
本サービスから電気通信事業者を指定した発信（番号の頭に「00××」を付加）等はできません。一部電話機・FAX等に搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例：携帯通話設定機能（0036自動ダイヤル機能））」や、NTT製以外の一部電話機・FAX等に搭載されている「ACR（スーパーACR等）機能」が動作中の場合、通信事業者選択機能が働き、本サービスからの発信ができなくなる場合があります。本サービスをご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社への解約手続きを行ってください。 |
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（2） |
一部の「1××」の番号への発信はできません。
117（時報）、106（コレクトコール「コミュニケータ扱い」）、108（自動コレクトコール）等 |
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（3） |
一部の「0××0」の番号への発信はできません。
0570（ナビダイヤル・ナビアクセス）、0180（テレドーム・テレゴング）、0190（エンジェルライン）、0990（ダイヤルQ）等 |
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「0570」で始まる番号は、衛星放送（CS放送、BS放送の双方向サービスなど）や有料オンラインサービス（通信カラオケサービス、公営競技の在宅投票システム）などで利用されている場合があります。 |
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（4） |
フリーダイヤルご契約者様がひかり電話（IP電話）を着信させない契約としている場合はひかり電話から当該フリーダイヤルへの接続はできません。 |
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加入電話等の休止または解約に伴い、ご利用中のNTT東日本にて提供するサービス(割引サービス等)は解約となります。「ひかり電話」で利用できる付加サービスについては、 こちら でご確認ください。
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本サービスは、マイライン対象外です。したがって加入電話等から現在お使いの電話番号を継続して本サービスでご利用される場合、マイライン契約は解除されます。
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NTT東日本以外の電話サービス（定額料金の発生する割引サービス等）にご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でご利用のサービス事業者へ利用終了の連絡を行ってください。利用の如何にかかわらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
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フレッツ・セーフティー等の「フレッツ・アプリケーションサービス」は、継続してご利用いただけます。ご利用時の留意点は、 こちら でご確認ください。
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ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針など、ノーリンギングサービスをご利用の場合
ご契約の事業者様（ガス会社等）により、その扱いが異なります。お客様ご自身で必ずご契約の事業者様へひかり電話へ変更する旨の連絡を行ってください。ナンバー・ディスプレイ（月額利用料税込420円）をご契約いただくことで、ひかり電話でもノーリンギングサービスと同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者様へご相談ください。
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セキュリティサービスをご利用の場合
ご契約の事業者様（警備会社等）により、その扱いが異なります。お客様ご自身で、必ずご契約の事業者様へ、ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください。また、信号監視サービスをご利用の場合も同様に、ご契約の事業者様へ、ひかり電話に変更する旨の連絡を行ってください。
＜参考＞
セコム株式会社様のホームセキュリティシステムではマルチ回線アダプタを利用することにより、ＩＰ電話でのセキュリティサービスを提供しています。詳しくは下記ＵＲＬをご覧頂きセコム株式会社様にお問合せ願います。他の警備会社様については個別にお問合せ願います。
（光ファイバーを使用したIP電話でのセコムのシステム利用について）
セコム株式会社様のホームセキュリティシステムではマルチ回線アダプタを利用することにより、ＩＰ電話でのセキュリティサービスを提供しています。詳しくは下記ＵＲＬをご覧頂きセコム株式会社様にお問合せ願います。他の警備会社様については個別にお問合せ願います。 |
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本サービスはひかり電話対応機器（ルータ）に電話機等の端末を接続することでご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。
・ISDN対応電話機(i・トレンビー等)
・G4FAX |
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モデム通信については、お客様の宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。
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ＮＴＴ製のビジネスホン、ホームテレホンを利用する場合には、弊社にご相談願います。
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ひかり電話対応機器（ルータ）は、「無線LAN機能」を利用できます。利用時の留意点は、 こちら でご確認ください。 |
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「050IP電話」をご利用の場合は、機器及び接続構成等の変更が必要になる場合がございますので、 こちら でご確認ください。 |
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本サービスの月額利用料金は、基本料金(基本料、付加機能使用料など)と通話料の合計となります。 |
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本サービスの料金計算期間は、毎月1日〜末日までとなります。 |
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通話明細内訳書の送付を希望される場合、＠ビリングにて提供を行います。
(書面による提供は行いません。)
加入電話等と異なり、本サービスにおいては、＠ビリングに伴う割引はございません 。 |
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機器リース・割賦(NTTリース)・電話帳広告料は、月々の電話料金でお支払いいただくことができません。事前にお支払い方法の変更等の手続きが必要となります。 |
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クレジットカードによるお支払いはできません。 |
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電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。 |
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１つの電話番号につき、１掲載が無料となります。（「マイナンバー」でご利用の電話番号も対象）
１つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。
重複掲載料は、電話帳発行のつど追加分1掲載ごとに500円(税込525円)です。
電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。 |
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お客さまのご希望により掲載しないこともできます。 |
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ひかり電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルで、混雑により「しばらくお待ちください」等のガイダンスが流れ、待ち合わせの状態であっても、発信から約3分後に自動的に接続が切断されます。 |
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